Dinoxsa/Visalp : Maître d'oeuvre du decolletage et de l'usinage

Démarche

"Tout est négociable, sauf la qualité."

Notre philosophie

Les modèles de management de la qualité sont souvent présentés comme des outils servant à augmenter continuellement la satisfaction des clients.
Ce point de vue n’est pour nous qu’une conséquence et non pas un but.
L’objectif premier est bien d’augmenter notre efficacité, d’éradiquer le temps perdu à gérer les aléas et par cela les coûts induits.
La première conséquence d’un système qualité efficace est une forte augmentation de notre propre satisfaction qui entraine automatiquement la fierté du travail bien fait qui génère naturellement la satisfaction des clients.

Notre démarche

L’obtention de l’ISO 9001 n’a été qu’une étape pour accéder à L’EN 9100 objet de nos efforts sur 2014.
Ces modèles "qualité" alliés à une éthique inaltérable nous permettent de gagner la confiance des clients les plus exigeants.

Encore plus loin

Pour renverser certaines pratiques séculaires de notre profession, nous avons instauré des règles strictes.

  • Depuis juin 2011, nous avons mis en place le "zéro relance"

"Ce n’est pas au client de suivre les commandes qu’il nous confie."

Notre mission "zéro relance" permet de remonter les informations lorsqu’un évènement impacte sur le délai promis.
En parallèle, nous avons instauré la "totale transparence" : le client reçoit une information réfléchie et honnête.

  • Depuis novembre 2013, nous avons mis en place le suivi journalier de nos expéditions pour anticiper toute anomalie.

"Notre engagement ne prend fin que lorsque les livraisons sont chez le client."